| |
| Servicio interno
de recuperación de datos |
 eb-spain
ofrece una completa gama de opciones de recuperación de datos.
Nuestro software EasyRecovery™ y los servicios Remote
Data Recovery™, son muy prácticos pero no constituyen
la solución para todos los casos de pérdida de datos
(especialmente con anomalías del hardware).
En estos casos necesitará enviar la
unidad dañada o el dispositivo de almacenamiento a uno
de nuestros laboratorios para que nuestros expertos establezcan
las acciones que deben llevarse a cabo para recuperar los datos.
eb-spain le devolverá
los datos en el soporte de almacenamiento que prefiera, la mayoría
de las recuperaciones de datos se realizarán en un máximo
de 3 días para ofrecer los resultados más rápidos
del sector.
|
| Procedimiento
de solicitud de servicios |
El usuario debe ponerse en contacto con eb-spain
vía fax o solicitar una oferta de servicio en la web. A continuación,
un representante de los servicios de recuperación recopilará
información acerca del problema.
¿Qué hago mientras
se ponen en contacto conmigo?
El cliente deberá empaquetar las unidades defectuosas para
ser enviado a uno de nuestros laboratorios internacionales.
Una vez recibidas las unidades, realizaremos pruebas de diagnóstico
y le comunicaremos los resultados. Si desea recuperar la información
disponible, llevaremos a cabo las reparaciones pertinentes. Los
datos recuperados se copiarán en un CD o en una cinta de
copia de seguridad que será entregado al cliente.
|
|
| Servicios
de recuperación de datos |
Con laboratorios de recuperación
de datos en todo el mundo, que incluyen la capacidad de recuperar
datos en los casos en los que se debe empezar desde cero, su empresa
volverá a estar operativa en el menor tiempo posible. El
coste total de la recuperación depende de la naturaleza y
la gravedad de la pérdida de datos.
Sistemas Operativos cubiertos |
| Windows®
3.x, 95, 98, ME, 2000, NT, Linux, Novell NetWare y Sun Solaris |
Además del nivel estándar de servicio, también
ofrecemos servicios de emergencia especialmente pensados para recuperar
los datos tan rápido como sea posible: |
| |
 Servicio
de emergencia
Después de recibir el equipo,
los técnicos de eb-spain estudiarán su caso ininterrumpidamente,
las 24 horas del día, 7 días a la semana, para intentar
realizar una recuperación de datos completa. |
| P1 |
Servicio de prioridad
Un ingeniero dedicado trabajará
en la recuperación de datos durante las horas laborables
normales hasta completar el proceso de recuperación. De este
modo, el tiempo de recuperación se reduce a la mitad. |
| |
|
Servicio
de fin de semana
Nuestros expertos ingenieros trabajarán
sábado y domingo para garantizarle la rápida
recuperación de los datos. |
S/D |
|
|
